運営会社について
- ハミングウォーターに関するサービス運営は、株式会社コスモライフ（兵庫県加古川市加古川町備後358-1）が行っています。
ウォーターサーバー本体について
- ウォーターサーバーはレンタル商品です。
- 規定利用期間は、ウォーターサーバーお届け予定日より2年間となります。
フィルターについて
- フィルターは4ヶ月に1度、定期的に「無料」でお届けします。
- フィルターの交換はお客様自身で行っていただきます。
- 追加でフィルターをご希望の場合は有料となります。
- フィルターを受け取れなかった場合は、再配送手数料1,500円（税込1,650円）がお客様負担となります。
ご利用料金について
- ウォーターサーバーのご利用にあたっては、毎月月額利用料2,900円（税込3,190円）がかかります。※ウォーターサーバーお届け予定日の翌月より毎月1日に請求いたします。
- 初回のみ出荷手数料2,000円（税込2,200円）がかかります。※ウォーターサーバーが出荷された時点で請求いたします。
- お支払い方法はクレジットカード決済のみとなっております。※商品はクレジットカードの承認処理確認後にお届けいたします。
商品のお届けについて
- 商品は株式会社コスモライフ指定の運送会社にてお届けいたします。※運送会社の指定はできません。また、予告なしに変更になることがあります。
- お届けの時間してはできません。ご不在の場合は、不在票にてご対応ください。
- 商品は玄関先までの配達となり、お客様自身で設置をお願いいたします。※有料の「ウォーターサーバー設置サービス」がございます。ご要望の場合、お申込みが必要です。
- お申込みをキャンセルする場合は、ウォーターサーバーお届け予定日の7日前までにご連絡ください。
- 上記期間を過ぎたキャンセルの場合、事務手数料7,400円（税込8,140円）がお客様負担となります。
ウォーターサーバーの交換について
- 万が一、不具合があった場合は無償交換いたします。
- お客様都合による規定利用期間内の交換は、サーバー交換手数料9,000円（税込9,900円）がお客様負担となります。なお、規定期間に関わらず、出荷手数料2,000円（税込2,200円）を別途ご請求させていただきます。
ウォーターサーバーの解約及び回収について
- 規定利用期間内の解約は、サーバー引取手数料15,000円（税込16,500円）がお客様負担となります。
- 解約の際は、ウォーターサーバーの回収手続きを行います。解約（回収）希望月の20日までにご連絡の上、当月中に回収日の設定をお願いいたします。※翌月に回収をご希望の場合は、翌月分の利用料がかかります。
- お客様都合でウォーターサーバーの返却が遅れた場合は、返却確認ができるまで月額利用料を請求させていただきます。※月額利用料の日割り返金はできません。
